道歉信

道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進友誼和信賴的信函。請把握寫道歉信的幾個原則，譬如，口氣誠懇，說明清楚為何你覺得要道歉?以及日后你希望怎樣補救。

格式

　　開頭：簡單交代對何事進行道歉

　　正文：解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾。

　　結尾：再次表示遺憾和歉意，表明愿意補救的愿望，提出建議或安排。

注意事項

　　事情原委要解釋清楚。

　　說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。

　　態度誠懇。

　　用詞委婉，語氣溫和，得體。

　　請把握寫道歉信的幾個原則，譬如，口氣誠懇，說明清楚為何你覺得要道歉?以及日后你希望怎樣補救?不要忘了兩個要件：“檢討自己”和“感謝對方”