客服主管競選演講稿范文（通用3篇）

客服主管競選演講稿范文 篇1

　　尊敬的各位領導、各位同仁們：

　　大家好！

　　對于去年來我的工作情況及表現，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合培訓（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優勢：

　　一、思想端正，心態積極

　　從發行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關心的直接體現，也是面對報業發展形勢下的自我挑戰，只有敢于拿出自己的優勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結果是成功還是失敗，能夠戰勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

　　二、愛崗敬業、認真負責

　　職務與權力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執行者，又是領導決策的參謀者。我不僅要帶領本崗位員工努力完成領導下達的計劃任務，還要對本部門的現狀，問題和前景作出分析、預測和規劃，為高層決策提供相關依據和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

　　三、嚴格自律、防微杜漸

　　競聘是報社人事體制與優秀企業接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

　　四、肯干勤學、適應性強

　　幾年來歷任發行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰過。現在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現有素質加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（客服）主管。

　　五、善于團結同事，服務意識強

　　不論是外面的客戶，還是內部的同事，都能做到對外服務和對內服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。

　　六、受過專業的培訓和學習

　　曾多次參加“客服經理”研討班的學習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業技能知識。

　　七、熟悉培訓和客服工作的現狀及改善措施

　　1、客服工作方面：

　　從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。

　　突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過ISO9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務質量，更好地做好多種經營的配送；其次是加大服務監督力度，迫使一線員工養成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務品質，變被動服務為主動服務逐層抽查。

　　注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。

　　解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的`培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。

　　2、培訓工作方面：

　　培訓工作是抓好發行團隊的重要環節，培訓是規范發行隊伍及提高發行隊伍素質的一種手段，同時也是規范制度和發行領導對發行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰略目標相結合，尤其是提出的多種經營戰略規劃。我認為今年在培訓規劃的重點應放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展多種經營重要意義的認識，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經驗，心連心的培訓交流。

　　由于這些優勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業的；也許我不是最優秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。

客服主管競選演講稿范文 篇2

　　各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　我叫呂新，本次競聘的職務是業務主管。我XX年3月入司，XX年4月開始，擔任遼寧分公司操作科庫管員。我在庫管員的職務上，連續工作了四年的時間。多次完成勞動節、國慶節、校園經濟、春節等大型節假日的物流保障任務。連續三年操作貴品庫，無丟失。我于XX年3通過快遞業務員初級考試，曾經被評為東北基地XX年度優秀員工。我于今年的2月9日，從東北基地調入遼寧分公司倉儲庫，擔任倉儲專員。

　　長期在庫房一線工作，使我練就了扎實的業務基礎，積累了豐富的工作經驗。培養了自己沉著冷靜，準確高效的工作作風，也鍛煉了自己高標準，高質量完成重大任務的能力。非常感謝各位領導能夠給予我這次競聘的機會，使我能夠展示自身能力，在相互競爭的氛圍當中，與在座的各位同事取長補短，更好的為企業服務，為客戶服務。

　　怎樣為客戶服務？服務，本身就意味著一種責任，對客戶負責，就是一種優質的服務。從庫房的角度來講，把貨物安全的，準時的收進來，準確無誤的發出去。就是對客戶負責，就是對企業負責。也就是做到了優質服務。

　　如果我競聘成業務主管，我將努力做好以下兩方面的工作。

　　第一。自身做起，把客戶滿意做為工作的最終目標。嚴格落實各項考核制度。破除倉儲庫長期以來形成的玉蘭、寶潔、三星、三大客戶各自為戰的本位思想。使各個項目專員在熟練自身業務的同時，學習其他項目客戶的工作方法和操作流程。不斷深化團隊意思，極力提高人員的互補性。使倉儲庫的戰斗力更強

　　第二。把自己多年來積累的庫房工作經驗，應用到現有的工作中來。把基地操作中可能出現的問題，提前解決，最大限度的保證貨物的安全。同時，以貨物的盤點定期化，常態化為手段，發現問題及時解決，避免在統一盤點時，突擊解決問題，處于被動局面。

　　在這里，我真切的希望各位領導能夠給予我這次學習與鍛煉的機會，自從來到分公司的那天起，原來的那些成績，都將成為過去。我所接觸的，是一個新的環境，所完成的，是一個新的任務，所面臨的，是一個新的挑戰。

　　懇請各位評委能夠投我一票。

　　謝謝大家！

　　此致

　　敬禮

客服主管競選演講稿范文 篇3

　　尊敬的各位領導、親愛的員工朋友們：

　　大家好！

　　這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。感謝酒店領導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會，我今天競聘的崗位是酒店培訓主管。 我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。

　　理由有三點：

　　一、具有較為扎實的專業知識、實踐經驗和虛心好學的工作作風。

　　自到長城工作以來，我始終不忘學習，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓，并達到了預期的培訓效果，同時我還能利用自身的技術優勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術毫不保留的教給大家。

　　二、具有較好的年齡優勢和較強的工作能力。

　　我身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實質就是為員工服務，為員工和企業的成長把握好風向標，四年的學校工作經歷，使我具有一定的教學組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。

　　三、具有良好的職業道德和強烈的事業心。

　　到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業業，盡職盡責，領導安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務行業本質上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業心是做好服務工作的基礎。

　　假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領導的領導下，以積極的態度飽滿的熱情和勇于創新的精神去服務企業、服務員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：

　　一、結合酒店的特點和員工的實際情況配合各崗位的要求，設計并開展豐富的實踐活動，努力調動員工的學習積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據崗位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專業技能水平，確保培訓質量穩中有升。

　　二、加強個人修養，練好基本功。進一步樹立強烈的事業心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術，顧全大局，維護企業良好形象，力爭在培訓中體現實力，在工作中保持動力，在創新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

　　三、認清培訓工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓增強企業組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發展。

　　各位領導各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉徲猩嫌邢�，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學習，努力工作。

　　最后我想用一句話結束我的演講，那就是“給我一次機會，還您一個滿意。” 作為工作在一線的員工，我深知服務工作的繁雜與艱辛，也明白培訓工作在企業運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經驗，努力將員工作為一個真正的學習主體去考慮，并把他們放到學習主導的位置上，充分調動積極性，確保培訓成功。

　　我堅信在以后的工作中有各位領導的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓主管的工作。

　　我的演講完畢，謝謝大家！